O aplicativo GDPR Compliance para o Zendesk® Support permite processar automaticamente e completamente as solicitações dos usuários sobre seus dados
Redija, exclua e recupere dados em massa sem a complicação do processamento manual. Evite violações de dados no Zendesk
Recursos Principais
Remova permanentemente o usuário final do sistema, individualmente ou em massa
Exclua usuários e seus dados utilizando filtros com várias condições para economizar tempo e esforço
Crie predefinições para exclusão
Controle como os tickets são redigidos com preferências personalizáveis
Exclua organizações com um clique
Expanda os processos de GDPR para organizações
Redija dados sem violar a GDPR
Preserve os dados essenciais para conformidade
Crie predefinições de anonimização
Anonimize informações específicas conforme seus critérios
Remova apenas anexos
Liberte espaço de armazenamento no Zendesk®
Exclua ou interseccione itens entre listas
Crie listas personalizadas para qualquer processo de GDPR
Baixe dados arquivados de tickets e usuários
Atenda solicitações de clientes rapidamente
Funcionalidades
Excluir usuários e seus dados no Zendesk® ficou mais simples com o GDPR Compliance. Filtre, compile listas e exclua tickets ou usuários inteiros com apenas alguns cliques.
O aplicativo permite selecionar a partir de um conjunto abrangente de predefinições para diferentes processos de dados. Cada predefinição pode ter configurações únicas, como excluir apenas informações pessoais, remover apenas tags, desvincular solicitantes, etc.
O GDPR Compliance também suporta a exclusão de organizações — um recurso exclusivo. Processe organizações individualmente ou em massa, eliminando a necessidade de soluções alternativas.
Mantenha o histórico de conversas valioso para relatórios e análises enquanto remove detalhes pessoais dos usuários.
Gerencie a privacidade dos dados excluindo informações pessoais dos comentários e assuntos dos tickets, removendo tags, resolvendo problemas em incidentes ou substituindo o solicitante original do ticket por um usuário fictício.
Decida quais campos devem ser anonimizados, incluindo Preferências de Identidade do Usuário (como endereços de e-mail e perfis sociais) e Preferências de Campos do Usuário (campos personalizados e obrigatórios).
Excedendo os limites de anexos do Zendesk®? Remover anexos de milhares de tickets pode ser uma tarefa tediosa, mas com o aplicativo GDPR Compliance, você pode excluir anexos em massa enquanto mantém os dados dos tickets intactos. Isso permite minimizar o uso de armazenamento sem afetar as informações essenciais dos tickets ou sobrecarregar sua instância do Zendesk.
Combine listas definindo uma lista principal e usando uma secundária como filtro. Por exemplo, para excluir contatos não vinculados a nenhuma organização, selecione a lista de contatos, escolha "Excluir" e configure o filtro "Organização". O aplicativo GDPR Compliance então gera uma lista combinada pronta para processamento. As listas podem ser personalizadas para excluir ou intersectar itens conforme necessário.
Para fornecer dados pessoais aos usuários finais, você não precisa mais copiar ou exportar as informações manualmente. Com o Zendesk® GDPR Compliance, é possível baixar as informações sobre o usuário e os tickets que ele criou. Assim, você terá todos os dados organizados em um arquivo CSV.
O que é Conformidade com a GDPR?
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), todo cidadão da UE tem o direito de solicitar o download ou a exclusão de seus dados pessoais no Zendesk®. O aplicativo GDPR foi criado para tornar seu Zendesk compatível com a GDPR, eliminando o trabalho manual. Confira nosso vídeo no YouTube para aprender como você pode fazer isso rapidamente com nosso aplicativo.
Procurando por uma redação automática de dados sem preocupações para cumprir os regulamentos da GDPR?
Torne seu Zendesk® compatível com a GDPR com uma integração simples e eficiente.
Recursos mais bem avaliados pelos nossos clientes
Números do Marketplace Zendesk®
Instalações
Avaliações
Classificação
Anexos desaparecem, e o Zendesk permanece organizado
Confira os casos de uso do aplicativo em diferentes setores:
Comece com um teste gratuito de 7 dias
Economize várias horas por semana que sua equipe de suporte gasta tratando dados
Experimente o GDPR Compliance agoraLevamos a segurança a sério!
Torne seu perfil Zendesk® um lugar seguro para seus clientes
- Anonimize dados pessoais de tickets e usuários no Zendesk®
- Extraia dados de usuários e tickets
- Exclua permanentemente dados de usuários e tickets
- Crie listas de contatos
- Crie listas de tickets
- Tudo no Standard, mais
- Crie automações para listas de usuários e tickets
- Agende processos GDPR
- Crie regras repetitivas para processar informações pessoais
- Defina datas de término para automações repetitivas
- 50 GB para limpar
- Disponível no GDPR Compliance
- Primeiros 3 GB gratuitos
Comparação de Recursos dos Planos de Preços
| Recursos | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Anonimização em massa | ||
| Exclusão em massa | ||
| Recuperação de dados | ||
| Listas de tickets, usuários e organizações | ||
| Configurar processos para usuários/tickets individuais | ||
| Controlar permissões dos agentes para iniciar processos da GDPR | ||
| Relatórios | ||
| Predefinição de preferências | 1 | 20 |
| Listas combinadas | ||
| Compor anexo por tipo | ||
| Tratamento de dados em alta velocidade | ||
| Automação | ||
| Substituir o solicitante original do ticket por um usuário anônimo para a anonimização do ticket | ||
| Adicionar tags após a anonimização de usuários | ||
| Compartilhamento de listas |
Transforme seus serviços Zendesk® hoje - vamos dar o primeiro passo!
Descubra como a GrowthDot pode aumentar o engajamento da
sua equipe e melhorar a satisfação do cliente.
