Senden Sie Massen-E-Mail-Kampagnen von Zendesk® und halten Sie Ihre Kunden informiert

Eine einfache Kontaktsegmentierung hilft Ihnen, Ihre Kunden schnell über Updates zu informieren. Wählen Sie einfach die gewünschten Kriterien aus und erstellen Sie eine Liste von Kunden, um Ihre Kontaktdatenbank zu filtern. Sie können ein, zwei oder mehr Kriterien für die Liste auswählen. Mit Proactive Campaigns können Sie zuvor erstellte Kundenlisten freigeben und bereits festgelegte Kampagnen mit wenigen Klicks übertragen.

Spezifizieren Sie Ihre Kunden beim Erstellen von Zendesk®-Proaktiven-Tickets. Laden Sie CSV-Dateien hoch und verwenden Sie die Feldzuordnung, um die spezifischen Benutzerdaten an Ihr Zendesk zu übertragen und eine Zendesk-Kundenliste zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten jedes Mal die richtige Zielgruppe erreichen.

Nach dem Kern-Update von Proactive Campaigns können Sie automatisierte, triggerbasierte Zendesk®-Kampagnen erstellen, bei denen mehrere E-Mails nach bestimmten Zeitverzögerungen gesendet werden! Liefern Sie angepasste Nachrichten an Kunden basierend auf ihren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen. Planen Sie jede E-Mail so, dass sie zum optimalen Zeitpunkt gesendet wird, ohne dass Sie aktiv online sein müssen. So müssen Sie nicht manuell nachfassen, wenn Benutzer sich gerade angemeldet oder das Produkt und die Dienstleistung gekauft haben.

Sie Ihr Team über Ticketprobleme informieren, Tags hinzufügen oder Ticket- oder Benutzerfelder schnell aktualisieren? Verwenden Sie Proactive Campaigns anstelle von Zendesk®-Automatisierungen, um dies einfacher zu erledigen. Die App fügt interne Notizen und Antworten hinzu oder aktualisiert Felder für bestimmte Ticket- oder Benutzerlisten Ihrer Wahl.

Möchten Sie für die proaktiven E-Mail-Kampagnen, die Sie senden, in Erinnerung bleiben? Fügen Sie verschiedene Stilformatierungen in den Text Ihrer E-Mail mit den Rich-Text- und Quellcode-Editoren ein. Außerdem können Sie Ihrer E-Mail noch mehr visuelle Anpassungen hinzufügen, indem Sie Anhänge mit einer Größe von bis zu 40 MB hochladen. Ihre Massen-Updates und Follow-ups können mit Zendesk® Proactive Campaigns so kreativ sein, wie Sie möchten.

Verwenden Sie Email Tracking und Proactive Campaigns, um Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden zu sammeln. Sie können jetzt nicht nur Ihre E-Mail-Kampagnen, sondern auch die Links darin nachverfolgen, was Ihnen umfassendere Informationen über das Engagement der Kunden bietet.

Berichterstattung sollte immer Ihre Unterstützung, Ihren Vertrieb oder Ihr Marketing begleiten, um Ergebnisse zu erzielen. In der Proactive Campaigns-App können Sie die gesamt gesendeten E-Mails, pausierten Kampagnen und Entwurfskampagnen anzeigen. Außerdem zeigt es die Gesamtzahl der Kampagnen, die für einen bestimmten Zeitraum erstellt wurden, und wie viele davon erfolgreich waren und nicht. Darüber hinaus können Sie deren Öffnungs- und Antwortraten mit dem Email Tracking-Add-on überprüfen.

Da Zendesk® Kundenantworten automatisch sammelt und ordentlich im System organisiert, fügt die Proactive Campaigns-App je nach Kampagne, auf die der Kunde reagiert hat, relevante Tags hinzu. Es macht E-Mail-Marketing schmerzfrei und beschleunigt Ihre Suche nach spezifischen Antworten.