Envía campañas de correo masivo desde Zendesk® y mantén informados a tus clientes

La segmentación fácil de contactos te ayuda a compartir actualizaciones con tus clientes rápidamente. Solo elige los criterios que desees y crea una lista de clientes para filtrar tu base de datos de contactos. Puedes elegir uno, dos o más criterios para la lista. Con Proactive Campaigns, puedes compartir listas de clientes previamente creadas y transmitir las campañas ya configuradas con unos pocos clics.

Especifica a tus clientes al crear tickets proactivos en Zendesk®. Sube archivos CSV y utiliza la opción de mapeo de campos para transferir los datos de usuarios y tickets específicos a tu Zendesk. Asegúrate de que tus mensajes lleguen siempre al público adecuado.

Campañas proactivas te permite configurar campañas de SMS de forma rápida y eficaz, facilitando la captación de clientes con recordatorios, promociones, actualizaciones u ofertas personalizadas. Elige SMS como canal preferido, crea mensajes personalizados sin esfuerzo y benefíciate de un seguimiento detallado de los envíos y las respuestas para medir el compromiso y ajustar futuras campañas.

Después de la actualización principal de Proactive Campaigns, puedes crear campañas automáticas basadas en disparadores en Zendesk® con múltiples correos electrónicos enviados después de ciertos retrasos en el tiempo. Envía mensajes personalizados a los clientes según sus interacciones con tu negocio. Programa cada correo electrónico para ser enviado en el momento óptimo sin tener que estar en línea activamente. Así que, no es necesario hacer seguimientos manuales con usuarios que acaban de registrarse o comprar el producto y servicio.

¿Necesitas informar a tu equipo sobre problemas de tickets, agregar etiquetas o actualizar campos de tickets o usuarios rápidamente? Usa Proactive Campaigns en lugar de las automatizaciones de Zendesk® para hacerlo de manera más sencilla. La aplicación agregará notas internas y respuestas o actualizará campos a listas específicas de tickets o usuarios de tu elección.

¿Quieres ser recordado por las campañas de correos proactivos que envías? Agrega diferentes formatos de estilo al cuerpo de tu correo con los editores de texto enriquecido y código fuente. Además, puedes agregar aún más ajustes visuales a tu correo cargando archivos adjuntos de hasta 40 MB de tamaño. Tus actualizaciones masivas y seguimientos pueden ser tan creativos como desees con Zendesk® Proactive Campaigns.

Usa el Email Tracking y Proactive Campaigns para recopilar información sobre el comportamiento de los clientes. Ahora puedes rastrear no solo tus campañas de correo, sino también los enlaces dentro de ellas, proporcionándote información más completa sobre el compromiso del cliente.

Los informes siempre deben acompañar tu soporte, ventas o marketing para impulsar resultados. En la aplicación Proactive Campaigns puedes ver el total de correos enviados, campañas pausadas y campañas en borrador. Además, muestra el número total de campañas creadas para un período determinado y cuántas fueron exitosas y no. Además, puedes verificar sus tasas de apertura y respuesta con el complemento de Email Tracking.