Envoyez des campagnes d'emailing de masse depuis Zendesk® et informez vos clients.

Créez des listes de diffusion dans Zendesk®.

Une segmentation facile des contacts vous aide à partager rapidement des mises à jour avec vos clients. Choisissez simplement les critères que vous aimez et créez une liste de clients pour filtrer votre base de contacts. Vous pouvez choisir un, deux ou plusieurs critères pour la liste. Avec Proactive Campaigns, vous pouvez partager des listes de clients créées précédemment et transmettre les campagnes déjà définies en quelques clics.

With Proactive Campaigns, you can share previously created customer lists and transmit the already-set campaigns with a few clicks.

Téléchargez un fichier CSV pour obtenir des contacts personnalisés

Spécifiez vos clients lors de la création de tickets proactifs Zendesk®. Téléchargez des fichiers CSV et utilisez l’option de mappage des champs pour transférer les données des utilisateurs et des tickets spécifiques vers votre Zendesk. Assurez-vous que vos messages atteignent toujours le bon public.

Envoyer des campagnes SMS

Proactive Campaigns vous permet de mettre en place des campagnes SMS rapidement et efficacement, facilitant ainsi l'engagement des clients avec des rappels, des promotions, des mises à jour ou des offres personnalisées. Choisissez le SMS comme canal préféré, créez des messages personnalisés sans effort et bénéficiez d'un suivi détaillé des envois et des réponses afin de mesurer l'engagement et d'affiner les campagnes futures.

Composez des automatisations d'email marketing.

Après la mise à jour de base de Proactive Campaigns, vous pouvez créer des campagnes Zendesk® automatisées basées sur des déclencheurs avec plusieurs emails envoyés après certains délais ! Envoyez des messages personnalisés aux clients en fonction de leurs interactions avec votre entreprise. Programmez chaque email pour qu'il soit envoyé au moment optimal sans avoir à être en ligne. Ainsi, il n'est pas nécessaire de suivre manuellement les utilisateurs qui viennent de s'inscrire ou d'acheter le produit et le service.

Ajoutez automatiquement des notes internes ou mettez à jour les champs.

Besoin d'informer votre équipe des problèmes de ticket, d'ajouter des tags, ou de mettre à jour rapidement des champs de ticket ou d'utilisateur ? Utilisez Proactive Campaigns au lieu des automatisations Zendesk® pour le faire plus simplement. L'application ajoutera des notes internes et des réponses ou mettra à jour les champs des tickets ou des listes d'utilisateurs de votre choix.

Concevez des emails créatifs pour la campagne marketing.

Vous souhaitez être mémorable pour les campagnes d'emailing proactives que vous envoyez ? Ajoutez différents styles de mise en forme à votre corps d'email avec les éditeurs Rich-text et Source code. De plus, vous pouvez ajouter encore plus de touches visuelles à votre email en téléchargeant des pièces jointes jusqu'à 40 Mo. Vos mises à jour et suivis de masse peuvent être aussi créatifs que vous le souhaitez avec Zendesk® Proactive Campaigns.

Email Tracking + Proactive Campaigns.

Utilisez le Email Tracking et Proactive Campaigns pour collecter des informations sur le comportement des clients. Vous pouvez désormais suivre non seulement vos campagnes d'emailing, mais également les liens à l'intérieur, vous fournissant des informations plus complètes sur l'engagement des clients.

Évaluez l'efficacité de votre marketing par email Zendesk®.

Les rapports doivent toujours accompagner votre support, vos ventes ou votre marketing pour obtenir des résultats. Dans l'application Proactive Campaigns, vous pouvez voir le nombre total d'emails envoyés, les campagnes mises en pause et les campagnes en brouillon. De plus, elle montre le nombre total de campagnes créées pour une certaine période et combien ont été réussies ou non. En outre, vous pouvez vérifier leurs taux d'ouverture et de réponse avec l'add-on de Email Tracking.