Enviar campanhas de e-mail em massa a partir do Zendesk® e manter seus clientes informados

Crie listas de mala direta no Zendesk®.

A segmentação de contatos facilita a atualização rápida dos seus clientes. Basta escolher os critérios desejados e criar uma lista de clientes para filtrar sua base de contatos. Você pode escolher um, dois ou mais critérios para a lista.

Com o Proactive Campaigns, você pode compartilhar listas de clientes previamente criadas e transmitir as campanhas já configuradas com alguns cliques.

Faça upload de um arquivo CSV para obter contatos personalizados

Especifique seus clientes ao criar tickets proativos no Zendesk®. Faça upload de arquivos CSV e use a opção de mapeamento de campos para transferir os dados de usuários e tickets específicos para o seu Zendesk. Garanta que suas mensagens alcancem sempre o público certo.

Enviar campanhas de SMS

O Proactive Campaigns permite que você configure campanhas de SMS de forma rápida e eficaz, facilitando o envolvimento dos clientes com lembretes, promoções, atualizações ou ofertas personalizadas. Escolha o SMS como seu canal preferido, crie mensagens personalizadas sem esforço e beneficie-se do rastreamento detalhado de envios e respostas para medir o envolvimento e ajustar as campanhas futuras.

Componha automações de email de marketing.

Após a atualização principal do Proactive Campaigns, você pode criar campanhas automatizadas baseadas em gatilhos no Zendesk®, com vários emails enviados após certos intervalos de tempo! Envie mensagens personalizadas para os clientes com base em suas interações com seu negócio. Agende cada email para ser enviado no momento ideal, sem precisar estar ativamente online. Assim, não há necessidade de fazer follow-up manualmente com usuários que acabaram de se inscrever ou comprar o produto e serviço.

Adicione automaticamente notas internas ou atualize campos.

Precisa informar sua equipe sobre problemas com tickets, adicionar tags ou atualizar campos de tickets ou usuários rapidamente? Use o Proactive Campaigns em vez das automações do Zendesk® para fazer isso de maneira mais simples. O aplicativo adicionará notas internas e respostas ou atualizará campos para listas específicas de tickets ou usuários à sua escolha.

Crie emails criativos para a campanha de marketing.

Quer ser lembrado pelas campanhas de email proativas que você envia? Adicione diferentes formatações de estilo ao corpo do email com os editores de texto rico e código-fonte. Além disso, você pode adicionar ainda mais ajustes visuais ao seu email carregando anexos de até 40 MB. Suas atualizações em massa e follow-ups podem ser tão criativos quanto você desejar com o Zendesk® Proactive Campaigns.

Email Tracking + Proactive Campaigns.

Use o Email Tracking e Proactive Campaigns para coletar insights sobre o comportamento do cliente. Você pode agora rastrear não apenas suas campanhas de email, mas também os links dentro delas, fornecendo informações mais abrangentes sobre o engajamento do cliente.

Avalie a efetividade do seu marketing por email no Zendesk®.

O relatório deve sempre acompanhar seu suporte, vendas ou marketing para impulsionar os resultados. No aplicativo Proactive Campaigns, você pode ver o total de emails enviados, campanhas pausadas e campanhas em rascunho. Além disso, ele mostra o número total de campanhas criadas em um determinado período e quantas foram bem-sucedidas ou não. Além disso, você pode verificar suas taxas de abertura e resposta com o complemento Email Tracking.