Enviar campanhas de e-mail em massa a partir do Zendesk® e manter seus clientes informados
O envio proativo de mensagens envolve conectar-se com mais pessoas em menos tempo. Com o Proactive Campaigns for Zendesk®, você consegue isso. Segmente os clientes em listas de clientes do Zendesk e envie campanhas de e-mail em massa com apenas alguns cliques. Nossa integração de e-mail é uma excelente alternativa ao Zendesk Mailchimp.
Confiado pelas maiores marcas do mundo
Recursos Principais
Marketing por e-mail e suporte do Zendesk® aprimorados
Crie listas segmentadas de clientes e inicie campanhas de e-mail personalizadas com apenas alguns cliques. O Proactive Campaigns envia e-mails e cria tickets automaticamente — diretamente no seu Zendesk.
Crie listas de e-mail no Zendesk®
Segmente seus contatos facilmente com critérios personalizados — como tags, status de ticket ou campos de usuário. Crie listas precisas em segundos para atingir o público certo.
Otimize seus e-mails com Testes A/B
Compare duas versões de um e-mail para descobrir qual tem melhor desempenho. Os Testes A/B ajudam você a enviar a versão mais eficaz, testando primeiro com um pequeno grupo e, em seguida, enviando automaticamente a vencedora para o restante da sua audiência.
Carregue um arquivo CSV para contatos personalizados
Transfira dados de usuários e tickets para o Zendesk® com arquivos CSV. Use a opção de mapeamento de campos para garantir que todas as informações estejam corretas.
Alcance clientes com campanhas SMS
Monitore envios, respostas e métricas de desempenho para melhorar suas campanhas. Escolha SMS como canal e crie mensagens rapidamente.
Crie modelos de e-mail personalizados para o Zendesk com facilidade
Use o editor de arrastar e soltar para criar e-mails personalizados e profissionais — sem codificação. Personalize o layout, adicione conteúdo dinâmico e combine com a identidade visual da sua marca.
Agende acompanhamentos com precisão
Com intervalos de tempo entre as mensagens, pode alcançar os clientes no momento certo. Agora pode gerir campanhas de gotejamento diretamente do Zendesk, sem integrações complicadas de terceiros.
Automatize notas internas e atualizações de campos
Atualize bilhetes selecionados ou listas de utilizadores em massa. Por exemplo, é possível alterar tags, campos personalizados ou dados de utilizadores. Poupe tempo e garanta a consistência em todo o seu fluxo de trabalho.
Rastreie aberturas de e-mail e cliques em links
Combine Email Tracking com Proactive Campaigns para entender o que mais engaja seus clientes, ajustar suas mensagens e melhorar suas campanhas futuras.
Avalie a efetividade das campanhas no Zendesk®
Veja taxas de abertura e resposta com o complemento de Email Tracking para entender o interesse dos clientes e otimizar sua estratégia de e-mail marketing.
Recursos Principais
Crie listas de clientes e envie campanhas de e-mail personalizadas diretamente no Zendesk. Com apenas alguns cliques, você alcança o público certo — sem codificação ou ferramentas externas.
Compartilhe listas existentes e reutilize campanhas pré-configuradas. Economize tempo e mantenha a comunicação consistente.
Aumente suas taxas de abertura e cliques testando diferentes assuntos, conteúdos ou chamadas para ação. Basta escolher o que deseja testar, definir o tamanho da amostra e deixar o sistema acompanhar os resultados em tempo real. A versão com melhor desempenho será enviada automaticamente para o restante da sua lista, garantindo campanhas mais eficazes a cada envio.
Defina quais clientes devem receber mensagens proativas. Garanta que cada campanha chegue ao público certo — sem inserções manuais.
Envie lembretes, atualizações, promoções ou ofertas personalizadas por SMS — diretamente do Zendesk®.
Ajuste seus e-mails com ferramentas de formatação flexíveis. Use o editor de texto enriquecido ou acesse o código-fonte para ter controle total.
Configure automações com base em gatilhos no Zendesk® para enviar e-mails personalizados conforme o comportamento do cliente — como registros, compras ou atendimentos.
Adicione facilmente notas internas ou respostas a vários tickets ao mesmo tempo. Não é necessário configurar automações complexas no Zendesk®.
Obtenha insights detalhados sobre o engajamento dos clientes acompanhando aberturas de e-mails e cliques em links — diretamente nas suas campanhas Zendesk®.
Acompanhe campanhas enviadas, pausadas e em rascunho diretamente no Proactive Campaigns. Veja quantas foram criadas e quantas tiveram sucesso.
O que é Proactive Campaigns?
Assista ao nosso vídeo para aprender como realizar campanhas de email marketing bem-sucedidas no Zendesk® usando o Proactive Campaigns. Alcance mais clientes rapidamente e notifique-os sobre promoções e atualizações futuras. Tudo em apenas alguns cliques!
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Funcionalidades mais bem avaliadas pelos nossos clientes
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Como Nos Comparamos?
Proactive Campaigns vs. Mailchimp
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Confira os casos de uso do aplicativo em várias indústrias
Expanda suas oportunidades no Zendesk®
- Até 1000 emails por campanha
- Execute follow-ups em massa offline
- Execute quantas campanhas precisar
- Compartilhe listas de contatos e campanhas
- Importe arquivos CSV com usuários
- Verifique as estatísticas
- Tudo no Lite
- Emails e campanhas ilimitadas
- Atualizar os campos de usuário e ticket com a importação de CSV
- Crie 100 modelos de correio eletrónico utilizando o editor de arrastar e largar
- Carregar imagens para enviar e-mails únicos
- Tudo do Pro
- Automações de E-mail
- Modelos de correio eletrónico ilimitados utilizando o editor de arrastar e largar
- Envio de campanha em alta velocidade
Comparação de Funcionalidades dos Planos
| Recurso | Plano Lite | Plano Pro | Plano Enterprise |
|---|---|---|---|
| Principais recursos | |||
| Campanhas de e-mail únicas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campanhas agendadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Análise detalhada de campanhas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Testes de campanhas de e-mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campanhas em execução em segundo plano | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mails por campanha | Até 1000 e-mails/campanha | Mais de 1000 e-mails/campanha | Ilimitado |
| Campanhas de SMS | Até 10 | Até 100 | Ilimitado |
| Testes A/B NOVA! | — | Até 3 testes A/B | Ilimitado |
| Campanhas automatizadas | — | — | ✓ |
| Entrega rápida de campanhas | — | — | ✓ |
| Integrações com Zendesk | |||
| Compartilhar listas de clientes e campanhas com agentes no aplicativo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atualização em massa de tickets (notas internas) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Validação de placeholders | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atribuir tickets a grupos, agentes ou marcas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Importar base de clientes via CSV | Somente campos de usuário | Campos de ticket e usuário | Campos de ticket e usuário |
| Atualização de campos de tickets via arquivo CSV | — | ✓ | ✓ |
| Adicionar métricas de experiência do cliente (CSAT) | — | ✓ | ✓ |
| Atualização automática de tickets (notas internas) | — | — | ✓ |
| Email Marketing & Design | |||
| Disponibilidade de macros | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formatação de texto especial | ✓ | ✓ | ✓ |
| Upload de imagens | — | ✓ | ✓ |
| Modelos baseados em código | Até 3 | Até 50 | Ilimitado |
| Editor de modelos | — | 50 modelos | Ilimitado |
| Services & Support | |||
| Treinamento e onboarding | — | 1 sessão | 4 sessões |
| Suporte dedicado | — | Suporte por e-mail e chat | Suporte telefônico e prioritário |
| Base de conhecimento ampliada | — | — | Disponível |
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